A febbraio
due proposte formative per non farsi trovare impreparati nell'accogliere
turisti e clienti stranieri
La vocazione turistica e imprenditoriale del
nostro territorio rende sempre più indispensabile la conoscenza
dalle lingue straniere, in particolare l'inglese e il tedesco,
strumenti fondamentali per interagire con il crescente numero di
turisti che quotidianamente visitano Lecco e provincia.
In quest'ottica Confcommercio
Lecco propone due corsi di lingua pensati ad hoc per le attività
turistico-commerciale: dal 12 febbraio partirà il corso "Inglese: le 200
parole per accogliere il turista", mentre dal 21 febbraio è in
calendario il corso di "Tedesco turistico commerciale - Livello
base". Entrambi sono scontati al 50% per le imprese iscritte regolarmente
agli Enti Bilaterali del Turismo e del Commercio.
Partiamo dal corso "Inglese: le 200
parole per accogliere il turista" rivolto a imprenditori e
addetti di strutture turistico ricettive (alberghi, rifugi, campeggi,
ristoranti e bar, B&B, agriturismi) e commercianti al dettaglio.
L’obiettivo di questo percorso è fornire gli strumenti per acquisire le basi
della lingua in ambito turistico e commerciale, lessico, grammatica e tanti
esempi pratici per applicare l'inglese alla vendita. Il metodo di insegnamento
del docente bilingue affiancherà strumenti didattici tradizionali a momenti di
coinvolgimento attivo e role-play. Il programma affronterà i seguenti
argomenti; welcome: accoglienza, presentazione della struttura ricettiva e dei
servizi offerti; interazione di base in situazioni standard: reception,
negozio, ristorante; fornire informazioni utili: indicazioni stradali, orari di
apertura/chiusura attività...; money: prezzi, conto finale, dare il resto,
contanti e carte di credito; gestire eventuali problemi: reclami, malintesi...;
parlare al telefono: prenotazioni, orari, disponibilità, ordini. Il corso della
durata di 21 ore si terrà il lunedì dalle ore 9 alle ore 12 secondo questo
calendario: 12-19-26 febbraio, 5-12-19-26 marzo. Iscrizioni entro
venerdì 2 febbraio.
Anche il corso di "Tedesco turistico
commerciale - Livello base" si propone di sviluppare le basi grammaticali
ed espressive tipiche di questi settori per accogliere i clienti stranieri. Il
programma partirà dai seguenti temi: elementi della grammatica di base e
impostazione della pronuncia. Inoltre ci sarà un focus per le diverse
categorie: per gli albergatori si punterà sul saper accogliere il cliente tedesco
e fornire informazioni relative al suo soggiorno; per i ristoratori sul
dettagliare le caratteristiche di piatti tipici e vini locali; per i
commercianti sul descrivere i propri prodotti e gestire i pagamenti. Il docente
conferirà al corso un’impronta pratica e piacevole, trasmettendo conoscenze
spendibili già dopo qualche lezione. Il corso della durata di 30 ore si terrà
il mercoledì dalle ore 14.30 alle ore 17 nelle seguenti giornate: 21-28
febbraio, 7-14-21-28 marzo, 4-11-18 aprile, 2-9-16 maggio. Iscrizioni entro il
13 febbraio.
Per ulteriori informazioni contattare Confcommercio
Lecco - ufficio Formazione: email formazione@ascom.lecco.it ;
tel. 0341/356911.
Nessun commento:
Posta un commento